قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) – LOVEXA
در LOVEXA، رضایت شما اولویت ماست. تمام تلاشمون اینه که کالاها کاملاً سالم و با بهترین کیفیت به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی لازم شد کالایی رو برگردونید، لطفاً شرایط زیر رو مطالعه کنید.
مهلت بازگشت
شما میتونید در صورت احراز شرایط، تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا برای مرجوعی اقدام کنید.
چه زمانی میتونید کالا رو برگردونید؟
کالاهای مشکلدار یا معیوب:
اگر کالایی که به دستتون رسیده ایراد فنی یا ظاهری مثل خط و خش، شکستگی یا هر آسیب غیرعمدی داشته باشه.
ارسال کالای اشتباه:
اگر مدل یا مشخصات کالایی که دریافت کردید با چیزی که در سایت LOVEXA ثبت کردید متفاوت باشه.
پشیمانی از خرید (برای برخی کالاها):
در صورتی که بستهبندی اصلی باز نشده باشه، پلمپ سالم باشه و محصول استفاده نشده باشه.
(این مورد برای گجتها و کالاهای الکترونیکی بسیار مهمه.)
در این حالت هزینه ارسال بازگشت با خریدار خواهد بود.
چه کالاهایی قابل مرجوعی نیستند؟
کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی اصلی آنها باز شده باشد، مگر در صورت وجود مشکل فنی.
کالاهای فعالسازی شده (مثل گوشی، ساعت هوشمند، تبلت).
کالاهای مصرفی مثل باتریهای یکبارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصبشده و…
کارتهای هدیه، شارژ یا لایسنس نرمافزاری.
محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست دچار آسیب شدهاند (ضربه، آبخوردگی و…).
کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شدهاند.
روند بازگشت کالا در LOVEXA
تماس با پشتیبانی:
در سریعترین زمان ممکن با شماره 09143065912 یا ایمیل info@lovexa.com تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.
ثبت درخواست:
بعد از تایید پشتیبانی، درخواست شما ثبت شده و راهنمایی ارسال کالا ارائه میشود.
بستهبندی:
کالا باید همراه جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور خرید در بستهبندی مناسب ارسال شود.
لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید یا برچسب نزنید.
ارسال:
کالا را به آدرسی که پشتیبانی اعلام میکند ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.